Toimitus & palautukset

TOIMITUSALUEET

Tarjoamme tällä hetkellä seuraavat toimitusvaihtoehdot Suomessa:

  • Perustoimitus: Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen 2 arkipäivän kuluessa (toimituskulut 5,8 €).
  • Kotiinkuljetus: Paketti toimitetaan kotiisi valitsemanasi päivänä ja kellonaikana (toimituskulut 9,6 €).
  • Ilmainen toimitus: Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi Suomessa.

EU: Toimituskulut 9,6 €.

  • Ilmainen toimitus: Yli 50 €:n tilaukset Ruotsiin ja Saksaan.
  • Ilmainen toimitus: Yli 100 €:n tilaukset muihin EU-maihin.

Kaikki kansainväliset tilaukset: Pakettilähetykset toimitetaan UPS:n noutopisteisiin.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on 1–3 arkipäivää Suomessa ja 3–8 arkipäivää muihin EU-maihin. Toimitusaika alkaa siitä päivästä, kun saat meiltä sähköpostitse lähetysvahvistuksen. Toimitusajat voivat vaihdella riippuen toimituspaikasta ja kuljetuspalvelusta. Kajo Cosmetics ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.

Jotkin toimituspalvelut saattavat edellyttää allekirjoitusta toimituksen yhteydessä. Jos et pysty allekirjoittamaan pakettia vastaanottaessasi, sinun tulee sopia uudesta toimituksesta kuljetuspalvelun kanssa tai noutaa paketti itse. Mikäli pakettia ei noudeta määräajassa, se palautetaan meille. Kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut vähennetään palautettavasta summasta.

VEROT JA MUUT MAKSUT

Kaikki verkkosivustollamme näkyvät hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Jos tilaat EU:n ulkopuolelle, verot lisätään paikallisten verolakien mukaisesti.

Lähetyksesi vastaanoton yhteydessä saattaa aiheutua lisämaksuja ja veroja. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla. Kajo Cosmetics ei ole vastuussa näiden lisämaksujen tiedottamisesta eikä niiden hyvittämisestä.

PALAUTUSEHDOT

Tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Hyvityksiä tai vaihtoja ei tarjota tämän ajan jälkeen.

Palautuspyynnön tekemiseksi:

  1. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen hello@kajo-cosmetics.com.
  2. Varmista, että tuotteet ovat avaamattomia ja jälleenmyyntikelpoisia.

Tärkeää huomioitavaa:

  • Toimituskuluja, tullimaksuja ja veroja ei palauteta.
  • Palautuksen toimituskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
  • Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen.

Hyvityksiä tarjotaan vain tilauksille, jotka on tehty suoraan osoitteessa www.kajo-cosmetics.com.

HYVITYKSET

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme palautuksen tilan (hyväksytty/hylätty). Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.

Noutamattomat paketit:

  • Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä, se palautetaan meille Postin tai UPS:n toimesta. Kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut vähennetään tilauksen arvosta.
  • Hyvitys maksetaan, kun paketti on palautunut meille ja palautuskustannukset on laskettu.

VAURIOITUNEIDEN TUOTTEIDEN PALAUTUS

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen:

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@kajo-cosmetics.com heti virheen tai vaurion havaitsemisen jälkeen.
  2. Lähetä tuote osoitteeseen:

Kajo Cosmetics Oy
Matkusniemenkatu 46C5
70840 Kuopio
Suomi

LISÄKYSYMYKSIÄ?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: